En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus Decretos Reglamentarios, la empresa establece la Política General y Especiales aplicables para el Tratamiento y Protección de Datos Personales en la organización. 

1.OBJETIVO

Establecer las pautas para la protección y el tratamiento de datos personales al interior de la institución, y tener a disponibilidad de toda persona interesada, las finalidades y procesos en los que se encuentran los datos personales de cada persona y formas para el ejercicio de sus derechos. 

2.ÁMBITO DE APLICACIÓN

La Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales de la Carolina Medical IPS será aplicada a todas las bases de datos y/o archivos que incluyan datos personales que sean objeto de tratamiento por parte de PATRICIA E. ALVAREZ IPS LCM SAS, como responsable del tratamiento de datos personales. 

3.DEFINICIONES

Autorización: Consentimiento previo, voluntario, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.  

Aviso de privacidad: Es el documento físico, electrónico o en cualquier otro formato conocido o por conocer, que es puesto a disposición del Titular con el fin de informar sobre el tratamiento de sus datos personales. 

Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que son objeto de tratamiento.  

Confidencialidad: Propiedad de prevenir el acceso o la divulgación de la información a personas o sistemas no autorizados.

Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.  Debe entenderse el dato personal como cualquier información relacionada con una persona natural (personal individualmente considerada).

Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del tratamiento. 

Información: Conjunto organizado de datos generados, obtenidos, adquiridos, transformados o controlados que constituyen un mensaje sin importar el medio que lo contenga (digital y no digital).

Habeas Data: Derecho que tiene toda persona de conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ella en archivos y bancos de datos de naturaleza pública o privada.

Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos. 

Seguridad de la Información: Preservación de la confidencialidad, integridad, y disponibilidad de la información, además, otras disposiciones tales como autenticidad, responsabilidad, no repudio y confiabilidad pueden estar involucradas. 

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.  

Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.

4.IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE Y/O ENCARGADO DEL TRATAMIENTO

Patricia E Alvarez IPS LCM SAS, sociedad identificada con NIT No. 901.039.135-3 se constituye como una empresa colombiana, cuyo objeto social consiste en brindar atenciones médicas a nivel ambulatorio, no hospitalario, por medio de la prestación de servicios médicos especializados en el área de la gastroenterología, coloproctología y relacionados. 

DIRECCIÓN FÍSICA: Carrera 14 # 127-11 consultorios 502 al 505 en el Centro Médico La Carolina en la ciudad de Bogotá DC. 

PÁGINA WEB: www.lacarolinamedical.com – www.drapatriciaalvarez.com

TELEFONO: 3907147 – 3503189966 

CORREO: info@lacarolinamedical.com

5.PRINCIPIOS 

En materia de protección de datos personales se aplicarán los siguientes principios:

Principio de legalidad en materia de Tratamiento de datos: El tratamiento a que se refiere la Ley de Habeas Data es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en ella y en las demás disposiciones que la desarrollen. 
b) Principio de finalidad: El tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la ley, la cual debe ser informada al Titular. 
c) Principio de libertad: El tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento. 
d) Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error. 
e) Principio de transparencia: En el tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del tratamiento o del Encargado del tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le concierne. 
f) Principio de acceso y circulación restringida: El tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la ley y la Constitución. En este sentido, el tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la ley. Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la ley. 
g) Principio de seguridad: La información sujeta a tratamiento por el Responsable del tratamiento o Encargado del tratamiento a que se refiere la Ley de Habeas Data, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. 
h) Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la ley y en los términos de la misma. 
6.DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES

Los Titulares de datos personales gozarán de los siguientes derechos, y de aquellos que les otorgue la ley:

a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al Responsable del tratamiento o Encargados del tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúa como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la ley
c) Ser informado por el Responsable del tratamiento o el Encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales
d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen
e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución
f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento. 
7.AUTORIZACIÓN DEL TITULAR DE DATOS PERSONALES 

Sin perjuicio de las excepciones previstas en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, por regla general en el tratamiento de datos de carácter personal PATRICIA E ALVAREZ IPS LCM SAS, recolecta la autorización previa e informada del Titular, la cual podrá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior. 

7.1 Eventos en los cuales no es necesaria la autorización

La autorización del Titular no será necesaria cuando se trate de: 

1. Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial
2. Datos de naturaleza pública
3. Casos de urgencia médica o sanitaria
4. Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos
5. Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas. 

8.DEBERES DEL RESPONSABLE Y/O ENCARGADO DEL TRATAMIENTO

PATRICIA E ALVAREZ IPS LCM SAS como responsable del tratamiento de datos personales, cumplirá los siguientes deberes: 

a) Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data. 
b) Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular. 
c) Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada. 
d) Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. 
e) Garantizar que la información que se suministre al Encargado del tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. 
f) Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada. 
g) Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del tratamiento. 
h) Suministrar al Encargado del tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la presente ley. 
i) Exigir al Encargado del tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular. 
j) Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la Ley Estatutaria 1581 de 2012. 
k) Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos. 
l) Informar al Encargado del tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo. 
m) Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos.
n) Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares. 
o) Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio. 
9. POLÍTICAS ESPECÍFICAS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. 

9.1 Tratamiento de datos personales de colaboradores

PATRICIA E ALVAREZ IPS LCM SAS, recolecta los datos personales de sus colaboradores los cuales son calificados por la compañía como de reserva, y solo serán revelados por la empresa con la expresa autorización del titular o cuando una Autoridad Competente lo solicite. Las finalidades para las cuales son utilizados los datos personales de los empleados de la empresa serán: 

a) Dar cumplimiento a las obligaciones que impone la ley laboral colombiana a los empleadores, o bien las órdenes que impartan las autoridades colombianas o extranjeras competentes. 
b) Emitir certificaciones relativas a la relación del titular del dato con la empresa. 
c) Cumplir con las obligaciones impuestas a la empresa como empleador, en relación con las normas de Seguridad y Salud Ocupacional, y el denominado Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SGSST). 
d) Gestionar las funciones desarrolladas por los trabajadores. 
e) Consultar memorandos o llamados de atención. 
f) Desarrollar y aplicar el proceso disciplinario. 
g) Contactar a familiares en casos de emergencia. 
h) Llevar a cabo un control, seguimiento y evaluación de los trabajadores. 
i) Dar gestión y control a la nómina 
j) Controlar el horario de los trabajadores y las horas extra que laboren. 
k) Llevar un control de incapacidades, ausentismos y vacaciones de los trabajadores. 
l) Llevar un control de las capacitaciones dadas a los trabajadores 
m) ejecutar las actividades para establecer los controles acorde a resultados de la batería de Riesgo psicosocial. 
n) Ejecutar actividades de bienestar laboral estructuradas en un programa. 

PATRICIA E ALVAREZ IPS LCM SAS, almacena los datos personales de sus empleados y los conserva en una carpeta identificada con el nombre de cada uno de ellos. A tal carpeta solo tendrá acceso y será tratada por el Área de Talento Humano y la Gerencia, con la finalidad de administrar la relación contractual entre PATRICIA E ALVAREZ IPS LCM SAS y el empleado. 

PATRICIA E ALVAREZ IPS LCM SAS trata Datos Personales Sensibles de sus trabajadores como los datos de sus hijos menores de edad con la única finalidad de registrarlos como beneficiarios del sistema seguridad social y parafiscales y para la realización de eventos de integración familiar. Para los efectos de este Tratamiento se recoge la respectiva autorización que en todo caso será expresa y facultativa, indicando claramente los Datos Personales Sensibles objeto de Tratamiento y la finalidad del mismo. 

Así mismo, contará con elevados sistemas de seguridad para el manejo de aquellos datos sensibles y su reserva, en el entendido que tales datos sensibles sólo serán usados para los fines antes mencionados. Terminada la relación laboral, PATRICIA E ALVAREZ IPS LCM SAS, procederá a almacenar todos los datos personales que haya obtenido del proceso de selección y la documentación generada en desarrollo de la relación laboral, en un archivo central con acceso restringido, sometiendo en todo momento la información a medidas y niveles de seguridad adecuados, dado que la información laboral pueda contener datos de carácter sensible. En todo caso, la información no será objeto de tratamiento por un período superior a veinte (20) años contados a partir de la terminación de la relación laboral, o de acuerdo con las circunstancias legales o contractuales que hagan necesario el manejo de la información. 

9.2 Tratamiento de datos personales de Proveedores y Contratistas Médicos. 

PATRICIA E ALVAREZ IPS LCM SAS recolecta los datos personales de sus Proveedores y contratistas los almacena en una base de datos la cual, aunque se compone en su mayoría de datos públicos, es calificada por la compañía como de reserva, y que en el caso de datos privados, solo los revelará por la empresa con la expresa autorización del titular o cuando una Autoridad Competente lo solicite. 

Las finalidades para las cuales son utilizadas los datos personales de los Proveedores y Contratistas son: 

a) Gestionar las cuentas de cobro presentadas por los proveedores o los médicos contratistas. 
b) Llevar un control de los aportes realizados al sistema de seguridad social por parte de los médicos contratistas 
c) Llevar a cabo evaluaciones y selección de proveedores potenciales. 
d) Cumplimiento de aspectos tributarios y legales con entidades públicas y regulatorias 
e) Control y pagos por los bienes y servicios recibidos. 
f) Evaluaciones cualitativas y cuantitativas de los niveles de servicio recibidos de los proveedores. 
g) Proceso de control y registro contable de las obligaciones contraídas con los proveedores y los médicos contratistas. 
h) Envío de invitaciones a contratar y realización de gestiones para las etapas precontractual, contractual y poscontractual. 
i) Las demás establecidas específicamente en las autorizaciones que sean otorgadas por los propios proveedores. 

La recolección de los datos personales de empleados de los proveedores por parte de PATRICIA E ALVAREZ IPS LCM SAS tendrá en todo caso como finalidad, verificar la idoneidad y competencia de los empleados. En todo caso, la información no será objeto de tratamiento por un período superior al tiempo que dure la relación del Proveedor y los médicos contratistas con la empresa, y el tiempo adicional que se requiera de acuerdo con las circunstancias legales o contractuales que hagan necesario el manejo de la información. 

9.3 Tratamiento de datos personales de la Página Web

PATRICIA E ALVAREZ IPS LCM SAS, recolecta datos de sus colaboradores y visitantes a través de su página web y los almacena en una base de datos la cual es calificada por la compañía como de reserva, y solo será revelada con la expresa autorización del titular o cuando una Autoridad Competente lo solicite. Las finalidades para las cuales son utilizadas los datos personales contenidos en página web son: 

1. Permitir la comunicación con los pacientes o terceros mediante la sección de contáctenos y otros formularios del sitio web www.lacarolinamedical.com, y www.drapatriciaalvarez.com
2. Solicitar citas 
3. Realizar las encuestas de satisfacción 
4. Conocer a los médicos tratantes y las especialidades de cada uno 
5. Contacto de atención al usuario. 
6. Difundir campañas, promociones o concursos de carácter comercial y publicitario, invitaciones a eventos, evaluar la calidad del servicio, realizar estudios o investigaciones de mercado, comercialización de servicios y productos a través de los diferentes canales de información.

En todo caso, la información no será objeto de tratamiento por un período superior a el pactado con el paciente o contratista a través de un contrato o autorización para usar sus datos personales contado a partir de su recolección de acuerdo con las circunstancias legales o contractuales que hacen necesario el manejo de la información. 

9.4 Tratamiento de datos personales de Registro de Videovigilancia 

PATRICIA E ALVAREZ IPS LCM SAS, recolecta datos de sus visitantes a través de sus Cámaras de Vigilancia en la sede de Gradeco y los almacena en una base de datos la cual es calificada por la compañía como de reserva, y solo será revelada con la expresa autorización del titular o cuando una Autoridad Competente lo solicite. Las finalidades para las cuales son utilizadas son: a) Garantizar la seguridad en los ambientes laborales. b) Permitir ambientes de trabajo adecuados para el desarrollo seguro de actividades laborales de la compañía. 

En todo caso, la información no será objeto de tratamiento por un período superior a treinta (30) días contados a partir de su recolección de acuerdo con las circunstancias legales o contractuales que hacen necesario el manejo de la información. 

9.5 Tratamiento de datos personales de pacientes

PATRICIA E. ÁLVAREZ IPS LCM SAS., recolecta los datos personales de sus pacientes y los almacena en una base de datos la cual es calificada por la empresa como de reserva, y solo será revelada con la expresa autorización del titular o cuando una Autoridad Competente lo solicite.

Las finalidades para las cuales son utilizadas los datos personales de los pacientes de PATRICIA E. ÁLVAREZ IPS LCM SAS. serán:

1. Cumplir con las obligaciones legales derivadas del objeto social de la IPS frente a las regulaciones que le impone el Ministerio de Salud y Protección Social, así como la Secretaría de Salud de Bogotá en cumplimiento de sus funciones como entes de regulación, vigilancia y control.
2. Llevar un reporte de los pacientes en los diferentes servicios prestados por la IPS de carácter administrativo, corporativo, de contacto, de recaudo entre otras.
3. Llevar un control de las fórmulas y medicamentos entregados a los pacientes.
4. Llevar un control de los exámenes practicados así como de la entrega de sus resultados.
5. Gestión y administración de la historia clínica como su creación, actualización y monitoreo.
6. Evitar la ocurrencia de emergencias o eventualidades derivadas de las condiciones de salud de los usuarios.
7. Emitir los partes médicos o estados de los pacientes, con la finalidad de controlar la situación y evolución de la salud de los usuarios.
8. Contactar a familiares en casos de emergencia.
9. Control y pagos por los servicios prestados.
10. Gestiones para las etapas precontractual, contractual y pos contractual.
11. Corroborar cualquier requerimiento que se ocasione en desarrollo del contrato celebrado.
12. Cumplir con el objeto del contrato celebrado.
13. Llevar un control de las encuestas de satisfacción diligenciadas por los pacientes.
14. Vinculación en general de cada paciente.
15. Dar trámite a las peticiones, quejas y reclamos presentados por los pacientes.
16. Enviar resultados a través de correo electrónico o entrega personal de resultados
17. Enviar campañas, promociones o concursos de carácter comercial y publicitario, invitaciones a eventos, evaluar la calidad del servicio, realizar estudios o investigaciones de mercado, comercialización de servicios y productos a través de los diferentes canales de información.

Terminada la prestación del servicio ,PATRICIA E. ÁLVAREZ IPS LCM SAS, procederá a almacenar todos los datos personales que haya obtenido del paciente y la documentación generada en desarrollo de la relación atención, en un archivo de gestión y en un archivo central con acceso restringido, sometiendo en todo momento la información a medidas y niveles de seguridad adecuados, dado que la información contiene datos de carácter sensible. 

En todo caso, la información no será objeto de tratamiento por un período superior a quince (15) años contados a partir de la terminación de la atención médica, los primeros cinco (5) años se retendrá y conservará en un archivo de gestión y los diez (10) años siguientes en el archivo central; o de acuerdo con las circunstancias legales o contractuales que hagan necesario el manejo de la información. 

10.TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES 

En PATRICIA E ALVAREZ IPS LCM SAS, actualmente no se realiza Transmisión o Transferencia internacional de datos personales. 

11.DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES 

PATRICIA E ALVAREZ IPS LCM SAS realiza tratamiento de Datos Personales de menores de Edad en calidad de pacientes, para ello, garantiza que el tratamiento se realice con el total respeto de los derechos de los niños, niñas y adolescentes, los cuales priman en todo caso. Así mismo, PATRICIA E ALVAREZ IPS LCM SAS garantiza que en todo momento recolectará la respectiva autorización para su tratamiento otorgado por parte de los padres de familia y/o sus representantes legales. 

12.PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DE CONSULTAS, RECLAMOS Y PETICIONES, Y MECANISMOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DE LOS TITULARES 

El Titular, su representante y/o apoderado, o quien se determine por estipulación a favor de otro; podrá hacer ejercicio de sus derechos contactando con nosotros a través de comunicación escrita dirigida al área encargada de la protección de datos personales en la compañía, Atención al usuario. La comunicación podrá ser enviada al siguiente correo electrónico: s.idarraga@lacaroliamedical.com. 

12.1 Consultas

Se podrá consultar la información personal del Titular que repose en las bases de datos en PATRICIA E ALVAREZ IPS LCM SAS y la empresa se encargará de suministrar toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del solicitante. La consulta una vez recibida por la empresa, será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la nueva fecha en que se atenderá tal consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. 

12.2 Reclamos

Cuando se considere que la información contenida en una base de datos de PATRICIA E ALVAREZ IPS LCM SAS debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando se advierta el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley de Habeas Data, se podrán presentar reclamación ante PATRICIA E ALVAREZ IPS LCM SAS, la cual será tramitada bajo las siguientes reglas: 

1. El reclamo se formulará mediante comunicación escrita dirigida con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de que PATRICIA E ALVAREZ IPS LCM SAS reciba un Reclamo del cual no sea competente para resolverlo, la empresa dará traslado a quien efectivamente corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará al Titular. 

2. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, la empresa informará al Titular los motivos de la demora y la nueva fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los diez (10) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. 

CONTENIDO MÍNIMO DE LA SOLICITUD 

Las solicitudes que presente el titular con el fin de realizar una consulta o reclamo sobre el uso y manejo de sus datos personales deberán contener unas especificaciones mínimas, en aras de brindar al titular una respuesta clara y coherente con lo solicitado. Los requisitos de la solicitud son: 

1. a) Estar dirigida a PATRICIA E ALVAREZ IPS LCM SAS 
2. b) Contener la identificación del Titular (Nombre y Documento de identificación)
3. c) Contener la descripción de los hechos que motivan la consulta o el reclamo
4. d) El objeto de la petición
5. e) Indicar la dirección de notificación del Titular, física y/o electrónica (email)
6. f) Anexar los documentos que se quieren hacer valer. (Especialmente para reclamos) En el evento en que la consulta o reclamo sea presentado presencialmente el Titular deberá plasmar su solicitud o reclamo por escrito sin ninguna formalidad más que los requisitos exigidos en el punto anterior. 

13.MODIFICACIÓN DE LAS POLÍTICAS 

PATRICIA E ALVAREZ IPS LCM SAS, se reserva el derecho de modificar la Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales en cualquier momento. Sin embargo, toda modificación será comunicada de forma oportuna a los titulares de los datos personales a través de los medios habituales de contacto con diez (10) días hábiles de antelación a su entrada en vigencia. 

En el evento que un titular no esté de acuerdo con la nueva Política General o especial y con razones válidas que se constituyan en una justa causa para no continuar con la autorización para el tratamiento de datos personales, el Titular podrá solicitar a la empresa el retiro de su información a través de los canales indicados en el Capítulo 12. 

Sin embargo, los Titulares no podrán solicitar el retiro de sus datos personales cuando la empresa tenga un deber legal o contractual de tratar los datos. 

14.VIGENCIA DE LA PRESENTE POLÍTICA

La presente Política ha sido aprobada y revisada por la gerencia y tiene vigencia a partir de la fecha de aprobación, enero 20 de 2021.